💡 La gestion du niveau de batterie est une fonctionnalité en béta test. Nous vous la proposons et l'ajustons en fonction de vos retours.
1️⃣ A quoi ça sert ?
En ayant de la visibilité sur le niveau de batterie de votre Filao, vous pouvez prévoir une intervention pour la remplacer par votre batterie de roulement, dès que son niveau commence à baisser et atteindre le seuil d’alerte.
2️⃣ Quels statuts sont concernés ?
Tous les utilisateurs de la plateforme de pilotage peuvent consulter les informations suivantes, liées à la gestion de la batterie d'un parking Filao :
- Affichage du niveau de la batterie
- Affichage des alertes en cas de batterie faible
- Affichage de l'historique des événements de la batterie
En revanche, seuls les utilisateurs suivant recevront un email d'alerte en cas de batterie faible :
- Les utilisateurs avec le statut "Responsable de maintenance" ;
- Si vous n’avez pas de Responsable maintenance défini sur la plateforme de pilotage Maïa, tous les statuts "Administrateurs" recevront une alerte par email.
Concernant la gestion événements en rapport avec la batterie, seuls les Responsables de maintenance ou les Administrateurs peuvent créer des événements de recharge sur les parkings.
3️⃣ Consulter le niveau de batterie sur la fiche parking
1. Pour des Filao réceptionnés avant Juillet 2024
Le niveau de la batterie est une estimation faite en fonction du nombre de passages sur votre parking. Par exemple, si le parking est peu utilisé par vos usagers, la batterie sera peu sollicitée. Dans ce cas, le niveau de la batterie baissera lentement. A contrario, si beaucoup d’usagers déposent leur vélo régulièrement dans le parking, la batterie va diminuer beaucoup plus rapidement.
Sur la fiche de chaque parking Filao individuel, vous avez une colonne “Batterie” qui affiche un icône représentant le niveau estimatif de la batterie :
2. Pour des Filao réceptionnés après Juillet 2024
Les parkings Filao réceptionnés après Juillet 2024 disposent d'une nouvelle carte électronique qui permet de remonter l'information de voltage réel de la batterie. Cette donnée est remontée quotidiennement dès lors que le parking vélos Filao a été utilisé au moins une fois par un cycliste dans la journée, pour déposer ou retirer un vélo.
Sur la plateforme de pilotage Maïa, la donnée de voltage est affichée sur la fiche du parking vélos, dans la section "Batterie" :
Ces indications de niveau de batterie sont définies selon le niveau de voltage et le nombre de passages dans le parking. Dès lors que le niveau de voltage réel est proche de la décharge, l'alerte "Batterie à remplacer" est déclenchée. Un ticket d'intervention est alors créé et vous recevez un email d'alerte vous invitant à recharger la batterie.
💡 Nous continuons d'améliorer le système de détection et d'estimation au quotidien pour affiner les anticipations de changement de batterie.
3. Le parking Filao peut-il remonter l'information précise du voltage ?
Si le niveau de voltage n'est pas affiché dans la section batterie, votre Filao n'est pas équipé de la nouvelle carte électronique permettant de remonter la donnée de voltage en direct. Pour en savoir plus, rapprochez-vous du service client La Ruche à Vélos par email serviceclient@lrav.fr
4️⃣ En cas de batterie faible, une alerte est créée sur la plateforme de pilotage Maïa
Quand la batterie de l'un de vos parking atteint le niveau rouge “Batterie à remplacer”, un ticket d’intervention est automatiquement créé. Dans ce cas, vous retrouvez ce ticket sur la fiche du parking en question, dans la section "Interventions requises".
En cliquant sur ce ticket d'intervention, vous serez redirigé sur la page "Intervention", d'où vous pourrez planifier le changement de batterie et effectuer le suivi de l’intervention.
4️⃣ En cas de batterie faible, un email est automatiquement envoyé
Les utilisateurs avec le statut "Responsable de maintenance" recevront les emails d’alerte en cas de batterie faible.
Si vous n’avez pas de Responsable maintenance défini sur la plateforme de pilotage Maïa, tous les statuts "Administrateurs" recevront l’alerte par email.
4️⃣ Déclarer et suivre vos cycles de recharge de la batterie
Une fois la batterie rechargée, vous devez ajouter un événement de recharge de la batterie sur la fiche du parking Filao.
Pour cela, cliquer sur le bouton "+" situé à coté de la section "Batterie".
Vous accéderez alors à une fenêtre vous permettant d'indiquer que vous avez effectué une recharge de la batterie ainsi que la date de remplacement de cette batterie.
🚨Attention ! : Lorsque vous aurez remplacé la batterie vide par une nouvelle batterie pleine, vous devez impérativement déclarer la recharge de cette batterie. Le niveau de batterie passera ensuite automatiquement sur le mode "batterie pleine". La batterie se base donc sur cette information pour relancer les estimations du niveau de la batterie en fonction du volume du passages sur votre parking. Si vous ne le faites pas tout de suite après le remplacement de la batterie, nous ne pourrons pas garantir la fiabilité des estimations.
Vous avez aussi la possibilité de suivre l'historique des événements liés à votre batterie directement sur la fiche du parking, en cliquant sur "Consulter l'historique de la batterie" :
